התנהלות מוצלחת בארגון נשענת על יכולת ניהול ממשקים אפקטיבים בין בעלי התפקידים ובניית שיתופי פעולה. העבודה בממשקים היא אתגר ניהולי מורכב, לאור מבנה מערכת השעות, עומסי העבודה, והדרישות ההולכות וגדלות, יחד עם זאת היא אתגר ניהולי חשוב וקריטי. קשר נכון ורציף בין בעלי התפקידים ששם דגש על תהליכי העבודה ולא רק על תוצאות מאפשר יצירת שפה בית-ספרית, התפתחות ארגונית, שליטה טובה יותר בנעשה ועמידה ביעדים.